ニュージーランドの四大銀行の一つであるBNZ（Bank of New Zealand）が、特定の非営利団体（ノンプロフィット）向け口座において、約10年間にわたり利息の計算方法を誤り、顧客に対して本来支払うべき利息を過少に支払っていたことが明らかになりました。

BNZはこの深刻な誤りを公式に認め、影響を受けた顧客に対して合計260万ドル（約2億4000万円）の返金、および総額500万ドル（約4億6000万円）以上の是正対応を行うことで当局と合意しました。

この問題は、長期間にわたって正確な利息計算が表示されていなかったことから、「公正取引法（Fair Trading Act）」に基づき、商取引委員会から「顧客を誤認させる不当な表示があった」と判断されたものです。

主に地域のボランティア団体やチャリティ組織などの非営利口座が対象となっていたため、社会的にも大きな注目を集めています。BNZ側は「長年にわたり誤った情報を提供し、顧客の信頼を裏切る形になったことを深くお詫びする」と謝罪し、対象となるすべての顧客への全額返金と、社内システムの抜本的な見直し・改善を迅速に進めるとしています。