マイクロソフトのサービスで11月12日から13日にかけて世界規模の障害が起き、ニュージーランドでもアウトルックやチームズなどが使えなくなった。スタッフ、1ニュース、NZヘラルドが報じた。

国内ではニュージーランド航空、警察、自治体、オークランド交通局などが影響を受けた。移民局はビザ申請の処理を一時止め、保健ニュージーランドは一部のサービスで手作業の仕組みに戻して対応したという。障害は12時間を超え、世界各国の政府機関にも影響が及んだ。

マイクロソフトは、原因は先に行ったネットワーク容量の増強作業の中で生じた問題で、サイバー攻撃とは無関係だと説明した。復旧作業は難航し、1ニュースによると同社は修正が「想定どおりに進んでいない」と認めた。その後、土曜日(NZ時間)の早朝にX(旧ツイッター)で、サービス全体で「広範な回復と安定」がみられると発表し、「深くお詫びする」と謝罪した。ただ、地域によっては回復してもまた不安定になる状況があり、完全な復旧が確認されたかどうかは、収集した記事からは分からなかった。

同社の状況説明については、ソーシャルメディアで「意味不明な文章の寄せ集め」と批判する声も出た。一社のクラウドサービスに多くの業務が依存している実態が改めて浮き彫りになった。